Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche dieser Daten geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Nutzung. Die Art der gesammelten Informationen hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren.

Wir unterscheiden zwischen drei Hauptquellen für Datenerhebung: direkte Eingaben von Ihnen, automatische Erfassung durch unsere Systeme und Informationen von Drittanbietern. Jede dieser Quellen liefert uns unterschiedliche Arten von Daten, die wir für spezifische Zwecke verwenden.

Kontoinformationen und Registrierungsdaten

Bei der Erstellung eines Kontos bitten wir Sie um grundlegende Informationen, die für die Bereitstellung unserer Bildungsdienste notwendig sind. Diese Daten helfen uns, Ihr Profil zu erstellen und Ihnen personalisierten Zugang zu gewähren.

• Ihr vollständiger Name und eine gültige E-Mail-Adresse bilden die Basis Ihres Kontos. Wir verwenden diese Informationen für die Authentifizierung und zur Kommunikation über Ihren Lernfortschritt.
• Profilinformationen wie Ihr Bildungshintergrund, berufliche Interessen oder bevorzugte Lernzeiten sind optional, helfen uns aber dabei, Ihnen relevante Kurse vorzuschlagen.
• Zahlungsinformationen werden von uns gespeichert, wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben – allerdings verwenden wir dafür externe Zahlungsdienstleister, die Ihre Kartendaten nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeiten.

Lernaktivitäten und Fortschrittsdaten

Um Ihren Lernfortschritt zu verfolgen und Ihnen bei der Erreichung Ihrer Bildungsziele zu helfen, erfassen wir detaillierte Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Plattform. Diese Daten sind zentral für die Funktionsweise unserer Bildungsdienste.

• Wir protokollieren, welche Kurse Sie belegen, welche Lektionen Sie abschließen und wie lange Sie mit verschiedenen Lernmaterialien interagieren. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihren Fortschritt zu speichern und Sie genau dort weitermachen zu lassen, wo Sie aufgehört haben.
• Ihre Testergebnisse, eingereichten Aufgaben und erhaltenen Zertifikate werden dauerhaft gespeichert, sodass Sie jederzeit Nachweise über Ihre Lernleistungen erhalten können.
• Interaktionen in Diskussionsforen, Kommentare zu Kursinhalten und Bewertungen von Lernmaterialien helfen uns und anderen Lernenden, die Qualität der Bildungsangebote einzuschätzen.

Technische Nutzungsdaten

Unsere Systeme erfassen automatisch technische Informationen über Ihre Gerätenutzung und Ihr Verhalten auf der Plattform. Diese Daten helfen uns, die Plattform zu verbessern und technische Probleme zu identifizieren.

• IP-Adressen, Browsertypen, Betriebssysteme und Geräteidentifikatoren geben uns Aufschluss darüber, wie Sie auf unsere Dienste zugreifen. Wir nutzen diese Informationen hauptsächlich für Sicherheitszwecke und zur Fehlerbehebung.
• Clickstream-Daten zeigen uns, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort verweilen und welche Funktionen Sie am häufigsten nutzen. So können wir die Benutzeroberfläche kontinuierlich verbessern.
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien ermöglichen es uns, Sie bei wiederholten Besuchen wiederzuerkennen und Ihre Einstellungen zu speichern.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die gesammelten Informationen verwenden wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen hochwertige Bildungsdienste zu bieten. Jede Verarbeitung erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage – entweder Ihre Einwilligung, die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder berechtigte Interessen unseres Unternehmens.

Wir verarbeiten Ihre Daten nicht für Zwecke, die über das Notwendige hinausgehen, und speichern sie nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Die Transparenz in der Datenverarbeitung ist uns dabei besonders wichtig.

Bereitstellung und Verwaltung der Bildungsdienste

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu gewähren und Ihre Lernreise zu unterstützen. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir unsere Dienste nicht anbieten.

• Wir erstellen und verwalten Ihr Konto, authentifizieren Ihre Anmeldungen und stellen sicher, dass nur Sie auf Ihre persönlichen Lerninhalte zugreifen können. Diese Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung unerlässlich.
• Ihre Fortschrittsdaten verwenden wir, um Ihren Lernverlauf zu speichern, Zertifikate auszustellen und Ihnen zu zeigen, welche Kurse Sie bereits abgeschlossen haben und welche noch offen sind.
• Bei technischen Problemen oder Fragen können wir anhand Ihrer Kontodaten schneller helfen und spezifische Lösungen für Ihre Situation finden.

Personalisierung und Empfehlungen

Ein wesentlicher Vorteil digitaler Bildung liegt darin, dass wir die Lernerfahrung an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Dafür analysieren wir Ihr Lernverhalten und Ihre Präferenzen.

• Basierend auf den Kursen, die Sie bereits belegt haben, und Ihren angegebenen Interessen schlagen wir Ihnen neue Lernmöglichkeiten vor, die zu Ihren Zielen passen könnten.
• Wir passen die Reihenfolge und Präsentation von Inhalten an Ihren Lernstil an – wenn Sie beispielsweise bevorzugt mit Videos lernen, zeigen wir Ihnen mehr videobasierte Kurse.
• Erinnerungen und Benachrichtigungen über nicht abgeschlossene Kurse oder neue Inhalte in Ihren Interessengebieten helfen Ihnen, am Ball zu bleiben und Ihre Lernziele zu erreichen.

Plattformverbesserung und Analysen

Um unsere Bildungsplattform kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir aggregierte Daten über die Nutzung unserer Dienste. Diese Analysen helfen uns zu verstehen, welche Funktionen gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht.

• Wir untersuchen, welche Kurse besonders beliebt sind, wo Lernende häufig aufgeben und welche Inhalte die besten Lernergebnisse erzielen. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Kurse ein.
• Technische Leistungsdaten zeigen uns, wo unsere Plattform langsam lädt oder Fehler auftreten, sodass wir die Nutzererfahrung verbessern können.

Sicherheit und Betrugsprävention

Der Schutz Ihres Kontos und unserer Plattform vor unbefugtem Zugriff und missbräuchlicher Nutzung ist eine unserer wichtigsten Aufgaben. Dafür setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, die auf Ihren Daten basieren.

• Wir überwachen verdächtige Anmeldeaktivitäten, wie Versuche aus ungewöhnlichen Standorten oder wiederholte fehlgeschlagene Login-Versuche, um Ihr Konto vor Hackern zu schützen.
• Bei der Erkennung von Betrugsversuchen – etwa beim Teilen kostenpflichtiger Kurse mit Unbefugten – analysieren wir Nutzungsmuster, um unsere Plattform für alle ehrlichen Nutzer fair zu halten.

Durch externe Tools erfasste Daten

Unsere Bildungsplattform integriert verschiedene Dienste von Drittanbietern, um Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner sammeln teilweise eigene Daten, wenn Sie ihre Dienste über unsere Plattform nutzen. Wir wählen diese Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Die Integration externer Tools erlaubt es uns, spezialisierte Funktionen anzubieten, ohne alle Systeme selbst entwickeln zu müssen. Dabei geben wir nur die Daten an diese Partner weiter, die für die jeweilige Funktion notwendig sind.

Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen für kostenpflichtige Kurse arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese Partner verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

• Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt an unseren Zahlungspartner übermittelt, der die Transaktion sicher abwickelt und uns nur bestätigt, ob die Zahlung erfolgreich war.
• Für Rechnungen und Steuerdokumentation speichern wir Transaktionsdetails wie Kaufdatum, Kursnamen und Beträge, aber keine sensiblen Zahlungsmittelinformationen.

Video-Hosting und Content-Delivery-Dienste

Viele unserer Kurse enthalten Videos, die wir über spezialisierte Hosting-Plattformen bereitstellen. Diese Dienste erfassen Informationen über Ihre Videowiedergabe, um die Streaming-Qualität zu optimieren.

• Video-Hosting-Partner erfahren, wann Sie ein Video abspielen, welche Qualitätseinstellungen Sie wählen und an welchen Stellen Sie pausieren oder vorspulen. Diese Daten helfen uns zu verstehen, welche Videoinhalte am besten funktionieren.
• Zur Verbesserung der Ladegeschwindigkeit verwenden diese Dienste Content-Delivery-Netzwerke, die Ihre IP-Adresse und Ihren ungefähren Standort kennen müssen, um Server in Ihrer Nähe auszuwählen.

Analyse- und Tracking-Tools

Wir setzen Analysetools ein, um zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Diese Tools erstellen detaillierte Berichte über das Nutzerverhalten, die uns bei der Optimierung helfen.

• Webanalyse-Dienste verfolgen Seitenaufrufe, Verweildauer, Navigation durch die Plattform und demografische Informationen über unsere Nutzerschaft in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.
• Heatmap-Tools zeigen uns, wo Nutzer klicken, wie weit sie scrollen und welche Bereiche der Seite die meiste Aufmerksamkeit erhalten – so können wir wichtige Funktionen besser platzieren.

Kommunikations- und Support-Plattformen

Für E-Mail-Kommunikation, Chat-Support und Benachrichtigungen nutzen wir externe Kommunikationsdienstleister. Diese Partner verarbeiten die Nachrichten, die wir Ihnen senden, und teilweise auch Ihre Antworten.

• E-Mail-Marketing-Plattformen verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und verfolgen, ob Sie unsere Nachrichten öffnen oder auf Links klicken, damit wir die Relevanz unserer Kommunikation verbessern können.
• Live-Chat-Systeme speichern Ihre Konversationen mit unserem Support-Team, um bei späteren Anfragen bereits auf Ihre Historie zugreifen zu können und bessere Hilfe zu bieten.

Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die technische, organisatorische und administrative Kontrollen kombinieren. Diese mehrschichtige Sicherheitsstrategie soll sicherstellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind.

Sicherheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um mit neuen Bedrohungen Schritt zu halten und Best Practices der Branche einzuhalten.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Auf der technischen Ebene setzen wir moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnologien ein, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen.

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt. Das bedeutet, dass niemand, der den Datenverkehr abfängt, Ihre Informationen lesen kann.
• Passwörter speichern wir niemals im Klartext, sondern verwenden starke Hashing-Algorithmen mit Salt, sodass selbst wir Ihr Passwort nicht rekonstruieren können.
• Unsere Datenbanken sind durch Firewalls geschützt, und der Zugriff ist auf autorisierte Systeme beschränkt. Sensible Daten wie Zahlungsinformationen werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert.
• Regelmäßige Sicherheits-Scans und Penetrationstests helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie ausgenutzt werden können.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Neben technischen Kontrollen haben wir auch organisatorische Prozesse etabliert, die den sicheren Umgang mit Ihren Daten gewährleisten. Diese Richtlinien betreffen alle Mitarbeiter und Partner, die Zugang zu Nutzerdaten haben könnten.

• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng nach dem Need-to-know-Prinzip geregelt – Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf die Informationen, die sie für ihre konkrete Arbeit benötigen.
• Alle Mitarbeiter mit Datenzugang durchlaufen Schulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Wir führen detaillierte Protokolle über Zugriffe auf sensible Daten und überprüfen diese regelmäßig auf ungewöhnliche Aktivitäten. So können wir potenzielle interne Bedrohungen schnell erkennen.

Datensicherung und Notfallwiederherstellung

Um Datenverlust durch technische Ausfälle, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Ereignisse zu verhindern, erstellen wir regelmäßige Backups Ihrer Daten. Diese Sicherungskopien werden an geografisch getrennten Standorten gespeichert und sind ebenfalls verschlüsselt.

• Automatisierte Backup-Systeme erstellen mehrmals täglich Kopien aller wichtigen Daten, sodass wir im Notfall Ihre Informationen wiederherstellen können, ohne dass Sie Lernfortschritte verlieren.
• Wir haben einen detaillierten Notfallplan für verschiedene Sicherheitsvorfälle entwickelt, der festlegt, wie wir bei Datenlecks, Systemausfällen oder Angriffen reagieren und Sie informieren.

Umgang mit Sicherheitsvorfällen

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können Sicherheitsvorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden. Für solche Fälle haben wir klare Prozesse etabliert, um schnell und transparent zu reagieren.

• Bei einem Vorfall, der Ihre Daten betreffen könnte, aktivieren wir sofort unser Notfallteam, um den Vorfall einzudämmen, die Auswirkungen zu bewerten und Gegenmaßnahmen zu ergreifen.
• Wenn ein Vorfall ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir Sie zeitnah über die Situation, welche Daten betroffen sind und welche Schritte Sie zum Schutz ergreifen sollten.

Ergänzende Richtlinien

Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste, Funktionen oder Nutzergruppen spezifische Datenschutzbestimmungen gelten. Diese ergänzenden Richtlinien präzisieren oder erweitern die hier dargelegten Grundsätze für besondere Situationen.

• Für Unternehmenskunden, die unsere Plattform für die Schulung ihrer Mitarbeiter nutzen, gelten zusätzliche Vereinbarungen zur Datenverarbeitung, die die Verantwortlichkeiten zwischen uns und dem Arbeitgeber klären.
• Wenn Sie an Forschungsprojekten oder Beta-Tests neuer Funktionen teilnehmen, können spezielle Datenschutzhinweise gelten, die über diese Erklärung hinausgehen und zusätzliche Verarbeitungen beschreiben.
• Minderjährige Nutzer oder deren Erziehungsberechtigte sollten besondere Hinweise zum Schutz von Kindern und Jugendlichen beachten, die in separaten Dokumenten bereitgestellt werden können.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Nutzung spezieller Funktionen oder Programme auf entsprechende Hinweise zu achten und die zugehörigen Datenschutzinformationen zu lesen. Bei Fragen zur Anwendbarkeit bestimmter Richtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wie Sie uns erreichen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über die Verarbeitung Ihrer Daten erfahren möchten oder Ihre Rechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Datenschutz schnell und umfassend zu beantworten.

Unser Support-Team steht Ihnen über die Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die in Ihrem Konto-Dashboard angezeigt werden. Für datenschutzspezifische Anfragen leiten wir Ihre Nachricht automatisch an unsere dafür zuständigen Mitarbeiter weiter, die über besondere Expertise in diesem Bereich verfügen.